Politique de confidentialité

En bref

• Nous ne vendons aucune donnée.
• Ce que vous saisissez sur vos clients vous appartient : nous ne le traitons que pour vous rendre le service.
• Vos données sont hébergées en France, sur des serveurs que nous administrons nous-mêmes.
• Une question, une demande d'accès ou de suppression : contact@optimus.ma.

Qui est responsable

Pixelia (SARL à associé unique, 23 rue des Pyrénées, 1er étage, appt 1, Maârif, Casablanca, Maroc) édite Optimus et décide de l'usage des données de votre compte, de votre navigation sur le site et de l'annuaire : nous en sommes le responsable du traitement au sens de la loi 09-08.

Les données que vous enregistrez sur vos propres clients, prospects, élèves ou contacts (fiches, factures, e-mails, campagnes) sont traitées pour votre compte : vous en êtes responsable, et nous agissons comme sous-traitant. Nous ne les utilisons jamais pour nous-mêmes et ne les contactons pas.

Les données que nous traitons

• Votre compte : nom, e-mail, mot de passe (stocké haché, jamais en clair), rôle dans l'entreprise, dates de connexion.
• Votre entreprise : raison sociale, ICE, identifiant fiscal, RC, adresse, logo, coordonnées bancaires que vous saisissez pour vos factures.
• Vos documents : devis, factures, avoirs, bons de commande, factures d'achat et relevés bancaires que vous créez ou importez, et les écritures qui en sont extraites.
• Vos contacts : sociétés et personnes que vous enregistrez (nom, e-mail, téléphone, notes), affaires, relances et rappels.
• Vos envois : e-mails et SMS envoyés depuis Optimus, leur statut de remise et, pour les e-mails, leur ouverture et les clics, mesurés par un pixel et des liens de suivi.
• WhatsApp, si vous connectez votre numéro : messages échangés avec vos clients, leur statut (envoyé, distribué, lu), nom de profil et numéro de vos interlocuteurs, modèles de messages et, si vous gardez l'app WhatsApp Business sur votre téléphone, les contacts et les six derniers mois d'historique qu'elle partage.
• Vos connexions : identifiants de votre messagerie (SMTP), de votre boutique Shopify ou de votre fournisseur d'IA, stockés chiffrés.
• Justificatifs : pour revendiquer une fiche de l'annuaire, copie du registre du commerce et de la CIN du dirigeant. Ils servent seulement à la vérification, ne sont visibles que de l'équipe qui vérifie et ne sont jamais publiés.
• Votre navigation : pages consultées, recherches, clics dans l'interface, adresse IP, navigateur et appareil.

Pourquoi

• Vous rendre le service que vous avez souscrit : facturation, CRM, envois, comptabilité, annuaire. C'est l'exécution de notre contrat.
• Respecter la loi, notamment la conservation des pièces comptables et fiscales.
• Protéger les comptes, vérifier qui revendique une fiche, prévenir la fraude : c'est notre intérêt légitime et le vôtre.
• Améliorer Optimus en repérant ce qui bloque ou plante, à partir de mesures d'usage.
• Vous informer de ce qui concerne votre compte : sécurité, facturation, nouveautés importantes.

L'intelligence artificielle

Optimus utilise l'IA pour lire vos factures et relevés, catégoriser vos écritures et vous aider à rédiger un e-mail. Par défaut, ces traitements passent par des modèles que nous faisons tourner sur nos propres machines : vos documents ne sont pas envoyés à un service d'IA tiers, ni utilisés pour entraîner un modèle.

Si vous choisissez dans vos paramètres votre propre fournisseur d'IA, ou si vous reliez Optimus à un assistant comme Claude ou ChatGPT, les données nécessaires à chaque demande sont transmises à ce fournisseur, selon le contrat que vous avez avec lui. L'assistant n'accède qu'aux apps installées et aux droits de votre rôle.

Nos prestataires

Seuls ces prestataires reçoivent des données, et uniquement ce qu'il leur faut pour leur tâche :

Certains sont établis hors du Maroc : vos données peuvent donc être transférées en France et aux États-Unis.

Combien de temps

• Compte et paramètres : tant que le compte existe, puis douze mois.
• Contacts, affaires et envois : tant que vous les gardez dans Optimus ; supprimés avec le compte.
• Pièces comptables : dix ans, durée de conservation imposée aux documents comptables au Maroc.
• Justificatifs d'identité : le temps de la vérification et de son éventuelle contestation.
• Mesures d'usage : treize mois.

Sécurité

Les échanges passent en HTTPS, les mots de passe sont hachés et les identifiants de vos services connectés sont chiffrés. Chaque membre de l'équipe ne voit que ce que son rôle autorise, et chaque entreprise est cloisonnée des autres.

Vos droits

La loi 09-08 vous donne un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données qui vous concernent. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte et de ses données, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver.

Écrivez à contact@optimus.ma depuis l'adresse de votre compte ; nous répondons sous trente jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Si vous êtes client d'une entreprise qui utilise Optimus, adressez-vous d'abord à elle : elle décide de vos données. Nous l'aiderons à vous répondre.

Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées, y compris les données issues de WhatsApp et de Meta, en écrivant à contact@optimus.ma avec l'objet « Suppression de données ». La suppression est effectuée sous 30 jours et vous en recevez la confirmation par e-mail.

Une demande faite depuis Facebook ou Meta nous parvient automatiquement : vous recevez un code de suivi et un lien vers la page qui indique où elle en est. Déconnecter WhatsApp depuis Paramètres → WhatsApp efface aussitôt l'accès d'Optimus à votre numéro.

Seules les pièces comptables que la loi nous oblige à conserver sont gardées, à l'écart, jusqu'au terme de leur durée légale.

Entreprises de l'annuaire

Les fiches de l'annuaire proviennent de sources publiques et décrivent des entreprises, pas des particuliers. Si une fiche vous concerne, vous pouvez la revendiquer pour en gérer le contenu, ou en demander la rectification ou le retrait à contact@optimus.ma.

Cookies

• Nécessaires : votre session de connexion et vos préférences d'affichage. Sans eux, l'application ne fonctionne pas.
• Mesure d'audience (PostHog) : comprendre quelles pages posent problème. Vous pouvez les bloquer depuis les réglages de votre navigateur ; le service reste utilisable.

Aucun cookie publicitaire ni de suivi par des réseaux sociaux.

Changements

Si cette politique change de façon importante, nous vous prévenons par e-mail ou dans l'application avant l'entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi les mentions légales et les conditions générales d'utilisation.